As viagens foram suspensas temporariamente, por medida de segurança, após as fortes chuvas que ocasionaram pontos de erosão em áreas próximas à ferrovia.

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Os passageiros que perderam viagens podem solicitar o reembolso do valor investido no bilhete ou a remarcação em até 30 dias, sem multas, nas bilheterias ou por meio do canal de atendimentos 0800 285 7000.

Manutenção programada
A circulação do Trem de Passageiros será alterada para uma manutenção programada entre os dias 16 e 21 de janeiro, entre Belo Horizonte e João Monlevade, em Minas Gerais. Neste período, a circulação será realizada entre as estações Pedro Nolasco, em Cariacica (ES), e Desembargador Drumond, em Nova Era (MG), conforme tabela abaixo. O objetivo é garantir ainda mais a segurança da operação ferroviária. A previsão é que o trajeto seja totalmente regularizado no dia 22 de janeiro.

Em casos de dúvida sobre os bilhetes, os passageiros podem entrar em contato por meio do canal de atendimentos 0800 285 7000.